آلية النزاهة والمساءلة والاستجابة للشكاوى
تلتزم مؤسسة نهر الأردن بأعلى معايير النزاهة، والمساءلة، والشفافية، والحماية، والسلوك الأخلاقي في جميع عملياتها وبرامجها ومشاريعها وشراكاتها وخدماتها.
تعتمد مؤسسة نهر الأردن آلية رسمية للاستجابة للملاحظات والشكاوى الخارجية، تُمكّن المستفيدين، وأصحاب المصلحة، والشركاء، والموردين، والاستشاريين، والمقاولين، وأفراد المجتمع من الإبلاغ بشكل آمن عن أي مخاوف أو شكاوى أو ادعاءات أو ممارسات يُشتبه بأنها مخالفة تتعلق بأنشطة المؤسسة.
إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات، أو الإبلاغ عن مخاوف، أو تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني feedback@jrf.org.jo
قد تشمل البلاغات، على سبيل المثال:
يمكن تقديم البلاغات بسرية تامة أو بشكل مجهول من خلال قنوات الإبلاغ المعتمدة لدى مؤسسة نهر الأردن. وتحظر المؤسسة أي شكل من أشكال الانتقام أو الإضرار بأي شخص يقوم بالإبلاغ بحسن نية أو يساهم في أي تحقيق.
يتم تقييم ومعالجة جميع الشكاوى والادعاءات وفقًا لطبيعتها ومستوى خطورتها ودرجة أولويتها. ويتم تصعيد الحالات الحرجة إلى لجان تحقيق متخصصة تضم كوادر تمتلك الخبرات والكفاءات اللازمة لإجراء التحقيقات بصورة موضوعية ومستقلة ومهنية وسرية.
تشمل إجراءات التحقيق المعتمدة لدى مؤسسة نهر الأردن ما يلي:
وتؤكد مؤسسة نهر الأردن التزامها المستمر بتعزيز أنظمة الحوكمة، والمساءلة، والحماية، والنزاهة بما يتماشى مع التشريعات الوطنية، ومتطلبات الجهات المانحة، وأفضل الممارسات الدولية.
الوثائق والموارد التالية متاحة أدناه للاطلاع والمرجعية:
متصفح الإنترنت الذي تستخدمه قديم. لتحسين مستوى الأمان عند تصفح مواقع الإنترنت و مشاهدتها بالشكل الصحيح و بفعالية افضل قم بتحديث متصفح الإنترنت الخاص بك
